为政府机构危机沟通设计社交媒体分析仪表板
计算机与社会
2022-02-14 v1 社会与信息网络
摘要
社交媒体已成为提取社会危机数据的重要来源，也是传播官方信息的重要渠道。政府机构越来越多地转向社交媒体，在危机时期将其作为发声工具。然而，通过社交媒体分析获取情报对政府机构而言仍是一项挑战，例如由于缺乏培训与工具。为缓解这一不足，政府机构需要支持其为公共利益分析社交媒体数据的工具。本文提出一种设计科学研究方法，指导某地区政府机构的社交媒体分析仪表板开发。报告了来自一次研讨会的初步结果以及由此产生的首个原型设计。用户友好且响应式的设计，安全、灵活且快捷的使用，以及区域讨论统计、情感与新兴话题的信息展示，被确定为需求。
引用
@article{arxiv.2202.05541,
title = {Designing a Social Media Analytics Dashboard for Government Agency Crisis Communications},
author = {Ali Sercan Basyurt and Julian Marx and Stefan Stieglitz and Milad Mirbabaie},
journal= {arXiv preprint arXiv:2202.05541},
year = {2022}
}
备注
Australasian Conference on Information Systems