文化与国际化可用性测试：文化在结构化访谈中的影响

软件产品的全球受众包含来自不同国家、宗教和文化的成员：他们使用不同的语言，拥有不同的生活方式，对任何给定产品有着不同的感知和期望。界面开发中的一个主要障碍是，缺乏关于文化如何影响用于开发用户界面的可用性工程方法的充分实证证据。本文提出了一项受控研究，调查文化对可用性测试中结构化访谈有效性的影响。该实验由两名访谈者对两组独立的印度参与者进行网站可用性测试组成；其中一名访谈者属于印度文化，另一名属于英美文化。参与者向同属（印度）文化的访谈者报告了更多的可用性问题并提出了更多建议，而向外国（英美）访谈者则较少报告。该研究的结果从实证上确立了文化在国际用户测试期间显著影响结构化访谈的有效性。本文还讨论了该工作对可用性工程的启示。