超越虚拟集市：社交电商如何促进中国发展中地区传统弱势群体的技术包容性
计算机与社会
2022-03-03 v1 人机交互
摘要
弱势群体在技术参与中常常得不到充分服务并被边缘化：先前的研究表明，他们在采纳和参与主流技术时通常更不情愿且面临更多障碍。在此，我们通过一个新颖的“反例”案例研究——中国社交电商（如拼多多），为人机交互促进发展(HCI4D)和信息通信技术促进发展(ICTD)文献做出贡献。该案例显示，社交电商 1) 首先在来自发展中地区的传统弱势群体中繁荣起来，领先于技术条件更优越的群体，并且 2) 已被该群体深度参与。通过对来自中国发展中地区传统弱势群体的 12 位社交电商用户进行深度访谈，我们展示了社交电商如何作为一个“反例”，将该群体世代沿袭的传统线下社会经济生活带到线上，融入该群体的社会、文化和经济背景，从而有效促进了技术包容性。我们的工作为构建面向“下一个十亿”人口的包容性技术提供了新颖的见解和启示。
引用
@article{arxiv.2203.00865,
title = {Beyond Virtual Bazaar: How Social Commerce Promotes Inclusivity for the Traditionally Underserved Community in Chinese Developing Regions},
author = {Zhilong Chen and Hancheng Cao and Xiaochong Lan and Zhicong Lu and Yong Li},
journal= {arXiv preprint arXiv:2203.00865},
year = {2022}
}
备注
Zhilong Chen and Hancheng Cao contribute equally to this work; Accepted to CHI 2022