用于支持精神健康护理人员的多智能体双向对话系统

我们介绍了一个通用且以人类为中心的双向对话系统，用于支持精神健康护理专业人员。该系统由护理人员共同设计，旨在协助他们与求助者交互，而非作为完全自动化的对话系统解决方案。系统内的 AI 助手通过提议响应、分析对话以提取关键主题、总结对话、并推荐当地相关内容和基于互联网的认知行为疗法练习来减轻精神健康护理人员的认知负荷。这些功能通过多智能体系统设计实现，每个专门且支持性的智能体都由大型语言模型驱动。在评估该多智能体系统时，我们特别关注针对情绪困扰的求助者提议的响应。我们发现，所提议的响应在展现同理心方面表现出良好的人类水平，表明其适合作为精神健康护理人员的增强工具。