应用评论中人类价值违背现象的初步考察

移动软件应用（移动应用）等泛在技术对社会生活中社会、文化、经济和政治层面的演变有着巨大影响。移动应用为用户实现了诸多实际用途，包括娱乐、出行、财务管理等。鉴于移动应用个体生活之泛在性及其对社会随之而来的影响，考量人类价值与移动应用开发部署之间的关系至关重要。近来已有诸多文献记载了技术违背隐私、公平或社会正义等人类价值的诸多负面后果。若能及时察觉这些违背，开发者便可更好地加以应对。为理解一系列常见移动应用中人类价值的违背情况，我们利用自然语言处理技术分析了来自 Google Play 商店的 22,119 条应用评论。我们的价值违背检测方法基于一个广为接受的人类价值模型——施瓦茨基本人类价值理论。分析结果显示，26.5% 的评论含有表明用户感知到人类价值违背的文本。我们发现仁慈与自我导向是受违背最多的价值类别，而遵从与传统是受违背最少的类别。我们的结果也凸显了利益相关者间价值对齐的主动取向，以及将应用评论用作挖掘价值需求的宝贵补充来源之必要。