利用情境的心理特征实现支持代理中的社交情境理解

在日常生活中帮助用户的支持代理不仅需要考虑用户的特征，还需要考虑用户的社交情境。现有关于包含社交情境的工作使用某种类型的情境线索作为信息处理技术的输入，以评估用户的预期行为。然而，研究表明，确定情境的意义也很重要，我们将这一步骤称为社交情境理解。我们建议使用情境的心理特征作为社交情境理解的基础，这些特征已在社会科学中被提出用于赋予情境意义。使用来自用户研究的数据，我们从两个角度评估了这一提议。首先，从技术角度来看，我们表明情境的心理特征可用作预测社交情境优先级的输入，并且可以从社交情境的特征中预测情境的心理特征。其次，我们研究了理解步骤在人机意义建构中的作用。我们表明，心理特征可以成功地用作向用户提供关于日程管理个人助理代理决策解释的基础。