面向业务流程管理者的智能机器人流程自动化
人工智能
2020-01-06 v1 软件工程
摘要
机器人流程自动化（RPA）是一种快速兴起的自动化技术，位于业务流程管理（BPM）与人工智能（AI）领域之间，使组织能够自动化高容量常规任务。RPA 工具能够捕获此类先前由人类用户在计算机系统界面上执行的常规任务，然后通过软件机器人代替用户模拟其执行。如今，在 BPM 领域中，仅有涉及常规工作、无可解释余地情形下的简单可预测业务流程可由 RPA 工具自动化，而更复杂的工作仍留给人类专家。本文从对市场上可用 RPA 工具的深入实验出发，提供一种基于若干关键维度对其分类的框架。然后，基于此分析，我们推导出四项研究挑战，并讨论将智能注入当前 RPA 技术以实现其在 BPM 领域更广泛采用所需的前景方法。
引用
@article{arxiv.2001.00804,
title = {Towards Intelligent Robotic Process Automation for BPMers},
author = {Simone Agostinelli and Andrea Marrella and Massimo Mecella},
journal= {arXiv preprint arXiv:2001.00804},
year = {2020}
}