电子表格自我效能悖论：终端用户编程中非正式知识共享的社会激励

非正式知识共享（KS）对于终端用户程序员获取专业知识至关重要。为了更好地理解个人（自我效能）、社会（声誉收益、同事间的信任）和软件相关（编码工作量）变量如何影响电子表格知识共享意图，我们基于行政和财务岗位的电子表格用户调查数据（n=100）进行了多元回归分析。我们发现，高水平的电子表格自我效能以及认为共享会带来声誉收益的感知预测了更高的知识共享意图，但认为知识编码工作量大的人表现出较低的知识共享意图。我们还观察到，无论职业如何，用户倾向于报告对其一般电子表格能力的自我效能感较低，尽管他们也报告了在工作相关场景中使用电子表格的高自我效能。我们的发现表明，承认并针对这些社会和个人变量进行设计，有助于避免经验丰富的人员不必要地拒绝共享的情况，这对电子表格设计具有启示意义。