基于排队系统的客户到达时机的战略安排

本文考察了单服务器排队系统，该系统同时服务于预约客户和策略性到店客户。服务规则遵循先到先服务政策，预约客户获得非抢占优先权。每位到店客户都会战略性地选择其到达时机，以最小化其预期等待时间，同时考虑预约日程安排及其他到店客户的决策。我们推导出到店客户的纳什均衡到达分布，并研究了允许提前到达的影响。通过分析各种预约日程安排，我们评估了其对均衡到达模式、等待时间和服务器闲置时间的影响。此外，我们开发了基于微分进化算法的优化方法，显示出比传统等间隔日程安排在系统性能上可衡量的改进。