老年护理数字健康软件需求感知差距：面向利益相关者的比较性调查
软件工程
2026-05-22 v1 人机交互
摘要
我们旨在探索和比较三类关键利益相关者群体的观点：老年人、护理者（正式医疗提供者与非正式护理者）以及数字健康软件开发者，关于关键功能需求与非功能需求的看法。我们基于既有系统综述的发现设计调查，以收集和分析这三类利益相关者（或）对当前老年护理数字健康软件及其未来需求的（不）满意度及观点。采用混合方法调查方法，将量化问卷数据与定性开放式回应整合，总体样本为249人，包括老年人（103人）、正式与非正式护理者（41人）以及软件开发者（105人）。数据分析采用混合方法，运用推断统计量比较各组满意度水平，并对定性开放式回应进行主题分析。我们的分析揭示了显著的“需求差距”：软件开发者倾向于优先考虑高级功能与功能性需求，显著高估用户对核心非功能需求（如易用性与响应性）的满意度。相反，开发者对现有功能特性的批评比老年人与护理者更为苛刻，后者者在功能密度方面更看重简单性与可靠性。通过结合量化与定性分析，我们识别出利益相关者在当前设计及其期望的未来设计中功能需求与非功能需求的一致之处与分歧之处。这一研究提出可指导未来共同设计、近期产品决策及隐私优先设计建议的利益相关者差距分析框架。
引用
@article{arxiv.2605.21495,
title = {Requirements Perception Gap across Stakeholders: A Comparative Survey of Aged Care Digital Health Software},
author = {Yuqing Xiao and John Grundy and Anuradha Madugalla and Elizabeth Manias},
journal= {arXiv preprint arXiv:2605.21495},
year = {2026}
}