需求理解中用户-开发者感知差距对用户参与的直接与中介影响

用户参与被认为是开展需求工程的有效方式，但用户与开发者在需求理解上的感知差距频繁出现。由于实践中的用户参与并不如我们期望的积极，且需求感知差距已被视为对项目产生负面影响的风险，探究需求理解中的用户-开发者感知差距是否会阻碍用户参与是值得的。这将有助于更深入理解用户参与与感知差距之间交织的关系，该主题尚未被广泛研究。本研究通过整合需求不确定性与高层管理支持，调查用户-开发者需求感知差距对用户参与的直接与中介影响。使用结构方程模型对从140名受试者收集的调查数据进行了检验与分析。结果表明，感知差距对用户参与有直接的负向影响，并完全抵消了高层管理支持对用户参与的正向影响。此外，由于需求不确定性并未显著且直接影响用户参与，感知差距在需求不确定性与用户参与之间不具有中介效应，但需求不确定性因其对感知差距的显著直接影响而间接影响用户参与。本文讨论了理论与实践意义，并指出了局限性与可能的未来研究方向。