重新设计服务等级协议：城市政府运作中的公平性与效率

我们考虑政府服务分配——政府如何在时间上分配资源（例如公共基础设施维护）。在做出这些决策时，高效和公平都是重要的——尽管这两种要求可能相互冲突。特别是，我们考虑城市政府运作中的服务等级协议 (SLA) 的设计：这些协议承诺诸如坑洼和倒下的树木等事件将在特定时间内得到响应。我们将设计一组 SLA 作为在排队网络框架下带有公平性和效率目标的优化问题进行建模；城市有两个决策杠杆：如何分配响应预算给不同社区，以及如何安排对单个事件的响应。我们：（1）理论分析了一个简化模型，发现在现实情景下“公平的价格”很小；（2）开发了一个仿真-优化框架来优化实际中的政策；（3）使用 NYC 的数据实际应用我们的框架，发现：（a）现行检查在效率和公平性方面远不如最优方案；（b）在实际情况下，公平性与效率之间的权衡并不显著：通常来说，低效的政策是不公平的，反之亦然。