代理设计：在协同设计中让代理用户代为表达脆弱或难以触达用户的方法
人机交互
2023-10-30 v1 计算机与社会
摘要
设计数字制品并非线性、直接的过程。当对无法参与设计过程的用户采用以用户为中心的设计方法或协同设计时，尤为如此。尽管特定用户群体参与度的降低可能损害最终成果，但解决此问题的文献十分匮乏。本文将代理设计概述为一种方法，即引入某用户群体作为代理用户，代为表达难以触达的群体。我们呈现了一项在癌症康复诊所历时三年的设计民族志研究，其间设计了供护士与患者协作使用的数字制品。经验数据通过内容分析进行解读，包括诊所20个观察日、六次代理设计工作坊、21次患者与护士的电话咨询，以及数字制品的日志数据。我们表明，由护士角色扮演患者代理的模拟咨询，点燃并启动了设计过程，并促成了对患者高效而深入的理解。此外，我们揭示了代理设计作为一种方法如何进一步拓展设计。我们阐明：(1) 代理设计作为启动设计的方法，(2) 代理设计作为协同设计中的嵌入式要素，以及 (3) 开展代理设计时应考虑的六条设计准则。主要贡献在于将代理设计概念化为一种方法，可在重要用户不可触达、脆弱或无法在协同设计中自我代表时，点燃并启动协同设计过程。基于以护士为代理用户代患者发声的设计民族志经验发现，本文表明代理设计中的角色扮演是启动设计过程的恰当方式，并将代理设计勾勒为协同设计中的嵌入式要素。
引用
@article{arxiv.2310.18240,
title = {Proxy Design: A Method for Involving Proxy Users to Speak on Behalf of Vulnerable or Unreachable Users in Co-Design},
author = {Anna Sigridur Islind and Johan Lundin and Katerina Cerna and Tomas Lindroth and Linda Åkeflo and Gunnar Steineck},
journal= {arXiv preprint arXiv:2310.18240},
year = {2023}
}