DISCERN：设计决策支持界面以探究一线管理者 workplace 社会决策的复杂性
人机交互
2024-03-01 v1
摘要
一线管理者构成组织中的第一级管理层，必须在与受其决策影响者保持关系的同时做出复杂决策。随着人们对工作中技术支持决策的兴趣日益增长，他们的需求仍未得到充分研究。此外，大多数现有的支持社会决策的设计知识来自决策者与决策对象在社会关系上更为疏离的领域。我们在一家技术组织内与一线管理者进行了迭代设计研究，调查了决策实践和技术支持的机会。通过形成性研究、开发决策表示工具 DISCERN 以及用户演绎，我们确定了他们缺乏充分支持的沟通和分析需求。我们发现，他们更喜欢用于外化推理的工具，而非取代人际互动的工具，并且希望工具能够支持一系列直觉型和计算型决策。我们讨论了社会决策支持（尤其是职场中的）的设计如何能更明确地支持高度互动性的社会决策。
引用
@article{arxiv.2402.19318,
title = {DISCERN: Designing Decision Support Interfaces to Investigate the Complexities of Workplace Social Decision-Making With Line Managers},
author = {Pranav Khadpe and Lindy Le and Kate Nowak and Shamsi T. Iqbal and Jina Suh},
journal= {arXiv preprint arXiv:2402.19318},
year = {2024}
}
备注
CHI 2024