更多评论未必有益：来自 Airbnb 激励首评的证据
综合经济学
2021-12-21 v1 经济学
摘要
在线评论通常由志愿者撰写，因此数字市场中关于卖家质量的信息可能供给不足。我们研究了 Airbnb 开展的一项大规模随机实验中的这种供给不足程度。在该实验中，向买家提供优惠券以评论此前无评论的房源。该处理诱发了额外的评论，且这些评论往往比对照组中的评论更负面，与评论中的选择偏差一致。处理诱发的评论导致交易暂时性增加，但平均而言这些交易的住宿夜数更少。对交易和每笔交易夜数的影响相互抵消，因此对总售出夜数和收入没有可检测的影响。处理组的交易质量指标下降，表明激励评论并未改善匹配。我们展示了市场条件和声誉系统的设计如何解释我们的发现。
引用
@article{arxiv.2112.09783,
title = {More Reviews May Not Help: Evidence from Incentivized First Reviews on Airbnb},
author = {Andrey Fradkin and David Holtz},
journal= {arXiv preprint arXiv:2112.09783},
year = {2021}
}