一个复杂医疗领域IT项目失败与后续成功的教训
软件工程
2010-05-17 v2
摘要
本文认为，被诊断为技术或项目管理层面错误的IT失败，往往错误地指向了失败的征兆，而非项目潜在的社会复杂性（由人和群体的互动产生的复杂性），而后者通常是失败的实际根源。我们提出了一种新颖的方法——利益相关者影响分析，该方法基于社会科学、心理学和管理科学的见解，可用于识别与社会复杂性相关的风险。本文通过以1992年伦敦救护服务计算机辅助调度项目为案例研究，展示了利益相关者影响分析的有效性，并表明如果使用我们的方法识别风险并加以缓解，本可以降低项目失败的风险。本文的原创贡献在于，通过以前所未有的粒度审视失败，扩展了现有的失败描述，从而能够识别潜在的社会复杂性风险源。
引用
@article{arxiv.1003.3880,
title = {Lessons from the Failure and Subsequent Success of a Complex Healthcare Sector IT Project},
author = {David Greenwood and Ali Khajeh-Hosseini and Ian Sommerville},
journal= {arXiv preprint arXiv:1003.3880},
year = {2010}
}