从经验教训中学习：一项关于从失败中学习的研究的初步发现
软件工程
2024-02-16 v1
摘要
由于各种不确定性来源、涌现行为和持续变化，许多社会技术系统的可靠性依赖于一个迭代和协作的过程，在此过程中，组织(1)分析并从系统故障中学习，然后(2)根据所学内容共同演化其系统的技术和人为部分。许多组织定义了从失败中学习的流程，通常涉及在判断为足够严重的任何系统故障后进行事后分析。尽管有既定的流程和工具支持，我们的初步研究和专业经验表明，从失败中吸取教训并成功提高社会技术系统的可靠性并非易事。为了更好地理解这一协作过程及其相关挑战，我们正在进行一项关于团队如何从失败中学习的研究。我们正在收集来自多个组织的事件报告，并采访具有相关经验的工程师和管理人员。我们的分析兴趣在于团队在反思失败时学到了什么、所涉及的学习过程，以及他们如何利用所学知识。我们的数据收集和分析尚未完成，但迄今为止我们已经分析了13份事件报告和7次访谈。在这篇短文中，我们(1)介绍我们的初步发现，以及(2)概述我们更广泛的研究计划。
引用
@article{arxiv.2402.09538,
title = {Learning From Lessons Learned: Preliminary Findings From a Study of Learning From Failure},
author = {Jonathan Sillito and Matt Pope},
journal= {arXiv preprint arXiv:2402.09538},
year = {2024}
}