决定马拉维移动支付的持续使用意愿的因素
计算机与社会
2021-08-24 v1
摘要
手机的普及使移动支付在发展中经济体中被广泛使用。然而，马拉维的移动支付使用率较低，且在鼓励用户持续使用移动支付方面存在诸多限制。本研究的目的是考察马拉维持续使用移动支付意愿的决定因素。我们构建了改编自技术接受模型的概念框架。数据通过调查收集，而数据分析使用 SmartPLS 软件采用偏最小二乘结构方程模型。本研究结果表明，社会规范显著影响持续使用移动支付的意愿(p=0.012)。最有趣的是，与结构保证(p=0.008)相比，先验知识(p=0.000)和无缝性(p=0.000)的影响最强。无缝性显著影响满意度(p=0.002)和社会规范(p=0.001)。无缝性和服务质量对满意度有显著负向影响。本研究的结果为引导马拉维移动支付行业提供了若干考量。这些发现也可能改进现有移动支付系统的商业模式、营销策略、安全问题的客户参与、透明度以及支付系统的互操作性。监管机构也可能发现本研究结果对推进马拉维移动支付议程极具洞察价值。
引用
@article{arxiv.2108.09944,
title = {Factors that Determine Continuous Intention to Use Mobile Payments in Malawi},
author = {Jones Ntaukira and Priscilla Maliwichi and James Kamwachale Khomba},
journal= {arXiv preprint arXiv:2108.09944},
year = {2021}
}
备注
In proceedings of the 1st Virtual Conference on Implications of Information and Digital Technologies for Development, 2021