评估对话式 AI 中的隐私、安全与信任感知：系统综述

对话式 AI (CAI) 系统，包括语音和文本助手，正日益普及并已被广泛集成到人们的日常生活中。尽管其广泛采用，用户仍对其中的隐私、安全和信任感到担忧。然而，这些感知的构成、其对技术采纳和使用的影响，以及隐私、安全和信任感知在 CAI 语境中的关系，仍是开放的研究挑战。本研究通过进行系统文献综述，为该领域做出贡献，并提供了关于 CAI 系统中隐私、安全和信任感知当前研究状态的见解。综述涵盖了应用领域和用户群体，并揭示了用于评估的实证方法和工具。此外，它提供了关于隐私、安全和信任量表可靠性和有效性的见解，广泛调查了每个项目的子构念以及其他同时收集的概念。我们指出，信任、隐私和安全感知的子构念之间的重叠。虽然大多数研究只考察这些概念中的一个，但仅有少数研究探索了隐私、安全和信任感知的联合问题。我们的研究旨在指导可靠的量表开发和使用，以及可信 CAI 系统的开发。