评估冲突情境下用于联合叙事的自动化调解器
人机交互
2024-06-25 v1
摘要
联合叙事常用于针对社会冲突情境中人群的和解干预，这类冲突可能因种族或宗教差异等原因而产生。干预旨在鼓励参与者改变对彼此的态度。通常，人类调解员对于实现成功的干预至关重要。在这项工作中，我们提出了一种自动化方法，以支持成对参与者在用各自语言共同构建共享故事的过程中进行远程互动。其中一个关键组件是一个自动化认知导师，它在联合叙事的发展过程中引导参与者经历一个受控的升级/降级过程。我们进行了一项对照研究，将训练有素的人类调解员与自动化调解员进行比较。结果表明，尽管目前尚处简单阶段，自动化调解员仍能有效支持互动，并有助于取得与训练有素的人类调解员相当的积极成果。
引用
@article{arxiv.1906.11597,
title = {Evaluating an Automated Mediator for Joint Narratives in a Conflict Situation},
author = {Massimo Zancanaro and Oliviero Stock and Gianluca Schiavo and Alessandro Cappelletti and Sebastian Gehrmann and Daphna Canetti and Ohad Shaked and Shani Fachter and Rachel Yifat and Ravit Mimran and Patrice L. and Weiss},
journal= {arXiv preprint arXiv:1906.11597},
year = {2024}
}