AI 表达是否改变决策？探讨解释语气对决策的影响
人机交互
2025-02-28 v1
摘要
解释信息有助于用户评估由 AI 提供的决策支持系统所提出的建议。随着大型语言模型的出现，调整解释表达变得更加容易。然而，这些表达如何影响人类决策仍然鲜有探讨。本研究调查了解释语气（例如正式或幽默）对决策的影响，聚焦于 AI 角色和用户属性。我们在三个基于 AI 角色（助手、第二意见提供者和专家）的情景中进行了用户实验，使用设计有不同语气的数据集。结果显示，语气在第二意见情景中对决策具有显著影响，无论用户属性如何；而在助手和专家情景中，其影响因用户属性而异。此外，较年长的用户更受语气影响，高度外向的用户在感知与决策之间表现出差异。此外，开放式问卷调查强调，用户期望调整语气以增强他们的体验，同时强调语气一致性和伦理考虑的重要性。我们的发现为解释表达的设计提供了至关重要的见解。
引用
@article{arxiv.2502.19730,
title = {Do Expressions Change Decisions? Exploring the Impact of AI's Explanation Tone on Decision-Making},
author = {Ayano Okoso and Mingzhe Yang and Yukino Baba},
journal= {arXiv preprint arXiv:2502.19730},
year = {2025}
}