网络搜索中的德尔斐式成本与收益：一种功利与历史的分析

我们提出一个新框架，从功利视角研究完整搜索历程，以概念化并操作化搜索的总体用户体验。网络搜索引擎被广泛视为“免费”。但搜索需要时间与精力：现实中存在着许多交织的非货币成本（如时间成本、认知成本、交互成本），且收益可能被各种损害（如误解与错误信息）所破坏。这种成本与收益的刻画似乎内在于人类在追求更宏大任务过程中的信息搜索：多数成本与损害可在与任何网络搜索引擎、公共图书馆乃至古代神谕的交互中被识别。为强调这种固有联系，我们称这些成本与收益为德尔斐式（Delphic）的，以区别于显式的财务成本与收益。我们的核心论点是，用户对搜索引擎的满意度主要取决于其对德尔斐式成本与收益的体验，亦即其效用。消费者效用与排序、精度、召回等经典搜索引擎质量度量相关，但非完全由其所决定。为论证该论点，我们编目了德尔斐式成本与收益，并展示过去四分之一世纪中搜索引擎从经典信息检索根基到大型语言模型（LLM）集成的演进，在很大程度上是由降低德尔斐式成本与增进德尔斐式收益的探求所驱动。我们希望德尔斐式成本框架能激发用于评估并改善所有人网络体验的新思路与新研究。