UX 设计实践中的不确定性应对：从实践者策略与判断看来
人机交互
2025-05-02 v2
摘要
UX 设计实践的复杂性超越了病态结构的设计问题，还包括由利益相关者优先事项变迁、团队动态、有限资源以及实施约束所形成的不确定性。虽然相关领域的先前研究曾更广泛地探讨过设计中的不确定性，但 UX 实践中不确定性的具体特征仍未得到充分探索。本研究通过对十位设计师进行为期数周的日记研究及随访访谈，考察 UX 实践者如何在真实项目中经历和应对不确定性。我们识别出一系列实践者策略——包括自适应框架构建、协商与判断——使设计师在充满不确定性的环境中前行。我们的发现凸显设计判断在导航不确定性方面的核心作用，包括时序判断与牺牲性判断等新兴形式，并拓展了既有认识，表明 UX 实践者如何将不确定性视为实践中持续且情境化的特征。
引用
@article{arxiv.2504.21397,
title = {Coping with Uncertainty in UX Design Practice: Practitioner Strategies and Judgment},
author = {Prakash Shukla and Phuong Bui and Paul Parsons},
journal= {arXiv preprint arXiv:2504.21397},
year = {2025}
}
备注
11 pages, In Creativity and Cognition (C&C '25), June 23--25, 2025, Virtual, United Kingdom