内容治理的未来

本研究通过访谈 various content moderation professionals（various 内容 moderation 从业者）的 lived experiences（ lived 经历），考察当代社交媒体治理的失效与可能性。我们与技术行业及更广泛公民社会中的 33 名从业者合作进行参与式设计工作坊（participatory design workshops），该研究识别出企业激励与公共利益之间的显著结构性不匹配。尽管专家一致认为，成功的内容治理需要原则性、一致性、情境性、前瞻性、透明性和可 accountability（可问责）等特点，但当前技术公司未能实现这些目标，部分原因是剥削性劳动实践、对用户安全的慢性投入不足，以及面对全球规模的压力。我认为，成功的治理受到追求技术新奇性和快速增长的挑战，导致平台必然优先考虑创新和扩张，而非公共信任与安全。为此，我重访 care work（关怀劳动）的计算历史，以动员平台治理从业者之间的团结，激发系统性变革的可能性。