开源软件用户论坛中的用户行为特征研究：一项实证研究
软件工程
2022-04-11 v1 人机交互
摘要
开源软件（OSS）用户论坛使终端用户能够协作讨论有关 OSS 应用程序的问题。尽管对 OSS 进行了数十年的研究，我们对终端用户如何在这些论坛上参与 OSS 社区，尤其是阻碍他们在 OSS 社区中持续且有意义参与的挑战知之甚少。许多以往的工作以开发者为中心，忽视了终端用户论坛的重要性。因此，终端用户的期望很少反映在 OSS 开发中。为了更好地理解 OSS 用户论坛中的用户行为，我们开展了一项实证研究，分析了四个流行 OSS 应用程序（Zotero、Audacity、VLC 和 RStudio）用户论坛中的约 130 万条帖子。通过分析三种常见用户类型（终端用户、开发者和组织者）的贡献模式，我们观察到终端用户不仅发起了大多数主题帖（在三个项目中超过 96% 的主题帖，在另一个项目中为 86%），而且是回复其他用户帖子的主要贡献者，尽管心理语言学分析表明他们对自己的活动往往缺乏信心。此外，我们发现终端用户在论坛交流中比组织者和开发者更开放，表现出更积极的情绪。我们的工作为终端用户在 OSS 用户论坛中的活动和行为提供了新知识，关键的 OSS 利益相关者可以利用这些知识来提高终端用户在 OSS 开发过程中的参与度。
引用
@article{arxiv.2204.03770,
title = {Characterizing User Behaviors in Open-Source Software User Forums: An Empirical Study},
author = {Jazlyn Hellman and Jiahao Chen and Md. Sami Uddin and Jinghui Cheng and Jin L. C. Guo},
journal= {arXiv preprint arXiv:2204.03770},
year = {2022}
}
备注
15th International Conference on Cooperative and Human Aspects of Softare Engineering