面向 FinOps 产品创新的 UXR 观点开发案例研究
人机交互
2025-06-19 v1
摘要
在云财务管理的动态环境中, 我们分享一个案例研究, 探索开发用户体验研究(UXR)观点(POV)以驱动 FinOps 产品创新的方法。我们展示了定性和定量研究方法如何协同工作, 以应对理解客户需求、跨职能团队对齐和优先考虑有限资源的挑战。通过多阶段的研究方法, 研究团队识别了机会、量化了痛点, 并划分了多样化的客户群体。这一过程 culminated in 一个 informing 产品策略、以'一站式'仪表板为特征、赋能 FinOps 从业者获取可操作见解和工具的 UXPOV。本案例研究突显了混合方法研究在发现可操作见解并推动具有影响力的产品创新方面的力量。
引用
@article{arxiv.2506.15314,
title = {Case Study for Developing a UXR Point of View for FinOps Product Innovation},
author = {Jason Dong and Anna Wu},
journal= {arXiv preprint arXiv:2506.15314},
year = {2025}
}