平衡心理咨询对话中的目标：推进前行还是回顾过往

在对话过程中，参与者会做出影响交互流向的选择。这类选择在危机心理咨询这一至关重要的领域尤为突出，咨询师面临的难点在于平衡两个关键目标：推动对话走向解决，以及共情地处理危机状况。在本研究中，我们开发了一种无监督方法来量化咨询师如何管理这种平衡。我们的主要直觉是，如果一个话语只能接收到狭窄范围内的合适回复，那么其可能的目的就是将对话向前推进至该范围内的某个目标。同样，一个只能合适地跟在狭窄范围内的话语之后的话语，其目的很可能是向后回顾以处理该范围内的特定状况。通过应用这一直觉，我们可以将每个话语映射到一个连续的定向轴上，该轴捕捉了其旨在引导对话流向向前或向后的程度。这种无监督方法使我们能够在一个大型危机心理咨询对话数据集中刻画咨询师的行为，我们展示了已知的咨询策略直观上与该轴对齐。我们还说明了我们的度量如何能够指示对话的进展及其有效性。