通过对话情景建模与意图关键词桥接提升面向目标引导的主动对话系统

目标引导主动对话系统旨在主动引导对话走向预定义的目标，如指定关键词或特定话题。在引导对话过程中，对话情景和意图关键词的动态建模有助于指导系统话语生成；然而，现有工作大体忽视了这一方面，导致与真实对话动态性存在偏差。本文联合建模用户画像和领域知识作为对话情景，以引入动态影响系统话语的情景偏置，并采用意图关键词桥接技术预测 upcoming 对话轮次的意图关键词，从而提供更高层次且更灵活的指导。大量自动与人类评估表明，对话情景建模和意图关键词桥接的有效性，显著提升了目标引导主动对话系统在主动性、流畅性和信息性方面的表现，从而缩小了与真实世界交互的差距。