面向听障用户的用户体验评估方法分析：移动应用案例研究
人机交互
2025-07-31 v1
摘要
常用于听力用户的体验 (UX) 评估方法对于听障用户可能不实用或有效。这主要是因为这些方法是为具有听力功能的用户设计的，这会在听障者的交互、感知和理解方法方面造成限制。此外，传统的 UX 评估方法往往未能解决听障用户独特的可访问性需求，导致对他们的用户体验进行不完整或偏性评估。本研究聚焦于分析一组建议用于听障用户的 UX 评估方法，旨在通过发现和局限性验证每种方法的可访问性。结果表明，尽管本文中提出的这些评估方法在文献中常被推荐用于听障用户，但它们仍存在各种局限，必须加以解决以更好地适应听障社区特定的沟通技能。这项研究得出结论，必须调整评估方法，以确保面向听障人员的软件评估可访问，使能够收集准确反映他们体验和需求的数据。
引用
@article{arxiv.2507.22455,
title = {Analysis of User Experience Evaluation Methods for Deaf users: A Case Study on a mobile App},
author = {A. E. Fuentes-Cortázar and A. Rivera-Hernández and J. R. Rojano-Cáceres},
journal= {arXiv preprint arXiv:2507.22455},
year = {2025}
}
备注
15 pages, 2 figures, presented in Ibero-American Conference on Human-Computer Interaction 2025