面向服务型企业中业务对话管理器（BCM）系统实施的关键成功因素分析与分类
软件工程
2018-08-15 v1
摘要
业务对话管理器是一种使组织通信能够在计算机系统平台以及既定流程和关系内实现的系统。本研究回顾了 BCM 系统的文献，并通过调研各类参考文献提出并分类了成功实施的最重要因素。旨在识别关键成功因素，以避免高概率风险、促进实施并最终获得更好结果。接下来，从专家视角提取因素，并将其描绘为展示关键因素的模型。
引用
@article{arxiv.1808.04707,
title = {Analysis and Classification of Critical Success Factors for Business Conversation Manager (BCM) System Implementation in Service-Oriented Enterprises},
author = {Safiollah Heidari and Mohammad Jafar Tarokh},
journal= {arXiv preprint arXiv:1808.04707},
year = {2018}
}