言语还是数字？不确定性表述如何影响风险评估与决策

信息发送者倾向于以言语形式（例如，某事很可能发生）而非数值形式（如75%）来传达不确定性，从而使接收者获得不够精确的信息。虽然已知接收者会将言语概率转化为数值，而且这种转化存在系统性偏差，但言语表述如何影响随后的行为决策尚不清晰。因此，亟需进一步关注言语与数值不确定性传播的差异，以探讨两个关键问题：1）这些传播形式是否导致决策差异；2）即使言语短语被准确转化为预期的数值含义，这些差异是否仍然存在。通过实施实验室实验，我们发现，当不确定性以言语形式传达时，个体对可能性较高的选项持显著更低的评估值。这种效应可能导致在言语传播下决策较不理性，尤其是在高可能性情形下。即使个体正确地将言语不确定性转化为预期的数值不确定性，这些结果仍然一致，这表明偏差性行为响应不仅源于误传达。相反，言语短语的确切含义模糊会在决策过程中产生干扰，超出潜在误译的范围。我们的发现与先前关于模糊厌恶的研究相吻合，该研究主要通过数值范围来操作化模糊性，而非言语短语。基于我们的发现，我们得出结论：管理者应以数值形式传达不确定性，因为言语传播可能无意中影响员工的决策过程。