用户与当代 SERP：一项考察用户交互与体验的（再）研究
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2022-07-28 v1 人机交互
摘要
搜索引擎结果页（SERP）在过去二十年中发生了显著演变，从简单的“十条蓝色链接”范式转向包含来自多个垂直领域及不同粒度文本信息的复杂呈现。已有研究考察了异构内容（如图像、视频或新闻内容）的有无、SERP 的布局（列表与网格布局）以及任务复杂度如何影响用户在 SERP 上的交互。在本文中，我们复现了先前工作——具体而言是 Arguello 等人 [4] 与 Siu 和 Chaparro [29]——所进行的用户研究，以探究五到十年前的研究结论在如今平均网络用户已习惯于呈现复杂度不断增加的 SERP 的情况下，在多大程度上仍然成立。为此，我们设计并开展了一项涉及四种不同 SERP 界面的用户研究：（i）异构网格；（ii）异构列表；（iii）简单网格；（iv）简单列表。我们收集了 41 名参与者在 12 项搜索任务中的交互数据用于分析。我们观察到 SERP 类型与任务复杂度会影响用户与搜索结果的交互。我们还发现了支持 [4, 29] 中大多数（8 项中的 6 项）观察结果的证据，表明用户与不同界面的交互以及解决不同复杂度任务的方式随时间大体保持相似。
引用
@article{arxiv.2207.13117,
title = {Users and Contemporary SERPs: A (Re-)Investigation Examining User Interactions and Experiences},
author = {Nirmal Roy and David Maxwell and Claudia Hauff},
journal= {arXiv preprint arXiv:2207.13117},
year = {2022}
}
备注
Figure 2 in the SIGIR proceedings version has a mistake---the legends of Remember and Navigation are flipped. This submission has the correct version of the plot