用户反馈在连续软件工程中的应用：揭示实践状况
软件工程
2024-11-15 v1
摘要
背景：组织选择交付增量更新以应对不确定性并最小化浪费。然而，应用连续工程（CSE）实践需要与客户和最终用户输入形成的持续反馈循环。挑战：随着软件交付周期不断缩短，应用传统需求收集和验证技术变得日益具有挑战性。同时，频繁的交付会生成大量使用数据和遥测信息，让工程团队了解最终用户行为。描述CSE中如何使用用户反馈的文献有限。目标：我们旨在探索与CSE中用户反馈利用相关的实践状况。具体是什么实践被使用，如何使用，以及这些实践的不足之处。方法：我们对21个来自13个产品开发公司的公司进行定性调查和报告分析。我们对数据应用主题分析和跨案例分析进行解释。结果：基于我们的前期工作，我们提出了用户反馈如何在CSE中被利用的概念模型。我们进一步报告了持续收集和分析用户反馈所识别的挑战，并确定了对实践的含义。结论：公司使用定性和定量方法的组合来推断最终用户偏好。同时，持续收集、分析、解释和在决策中使用数据的做法存在问题。这些挑战涉及选择正确的度量标准和分析技术、资源分配以及访问模糊定义的用户组的困难。我们的建议是为CSE中的实践者确保足够的资源和努力来解释反馈，这可以通过仪表板来促进。
引用
@article{arxiv.2410.07459,
title = {User Feedback in Continuous Software Engineering: Revealing the State-of-Practice},
author = {Anastasiia Tkalich and Eriks Klotins and Tor Sporsem and Viktoria Stray and Nils Brede Moe and Astri Barbala},
journal= {arXiv preprint arXiv:2410.07459},
year = {2024}
}
备注
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