低视力或盲人群体对 OnlyKey 硬件双因素认证密钥的可用性评估
人机交互
2023-08-11 v1
摘要
硬件安全密钥无疑对用户具有优势，因为相较于认证中最大的“安全性”收益，其“可用性”痛点微不足道。自然地，认证中的硬件因素在普通用户中得到了广泛采用，因为其在人体工程学上比手机短信或认证提示的要求更低。这一人体工程学优势对于盲人或低视力用户尤为关键，因为他们与手机的交互并不实用。然而，对于相同的“安全性”收益，低视力或盲用户所面临的“可用性”痛点可能远高于身体健全的普通用户。为深入了解这一问题，我们组织了一次可用性评估，让十名低视力或盲用户配置 OnlyKey 双因素认证密钥。首先，配置过程对超过半数的参与者而言难以逾越，导致硬件密钥被弃用。其次，缺乏触觉方位感使参与者认为其既不实用，又容易丢失或难以找到。我们讨论了这些发现对面向视障用户可用认证未来改进的启示。
引用
@article{arxiv.2308.05582,
title = {Usability Assessment of the OnlyKey Hardware Two-Factor Authentication Key Among Low Vision or Blind Users},
author = {Aziz Zeidieh and Filipo Sharevski},
journal= {arXiv preprint arXiv:2308.05582},
year = {2023}
}