迈向基于社会语言学的自然人机交互礼貌研究框架

礼貌在调节沟通与增强社会互动中扮演重要角色。研究表明，人们将交互系统视为社会主体，并可能期望这些系统展现礼貌行为。我们基于社会语言学与语用学提出一个框架，以扩充该领域的早期研究。该框架聚焦两个互补概念——清晰性与礼貌。我们指出这些概念与交互技术的多个领域相关，并给出清晰性与礼貌规则应用于人机交互（HCI）的示例。我们开展了一项实验室实验，基于 Peekaboom 游戏，在合作型电脑游戏中以礼貌与清晰性作为独立因子。清晰性操控失败，但依据框架的礼貌规则成功操控了礼貌。结果为该框架的基本命题提供了实证支持，并可能促进对社会计算及 HCI 相关其他领域中礼貌的更系统研究。