这些优惠不会持久！电商平台产品徽章分配中的时效性、一致性与偏差
社会与信息网络
2022-04-28 v1 计算机与社会
摘要
产品徽章在电商平台中无处不在，它们作为有效的心理触发器，促使顾客购买特定产品，从而提升收入。然而，据我们所知，目前尚无系统研究这些徽章及其诸多特性的尝试——我们意图在当前工作中填补这一空白。具体而言，我们试图回答如下问题：一个产品在特定平台上能保留徽章多久？如果一个产品在多个不同平台销售，它会获得相似的徽章吗？获得徽章的产品与未获得徽章的产品在价格、顾客评分等方面有何不同？我们收集了多个电商平台超过45天的纵向数据，发现尽管大多数徽章是短期的，但存在若干永久性的徽章分配，而且这些永久性徽章恰恰是那些旨在表示紧迫性或稀缺性的徽章。此外，徽章的分配方式尚不明确，我们发现有证据表明，与质量较低的产品相比，高评分产品反而错失了获得徽章的机会。我们的工作呼吁提高徽章分配过程的透明度，以便告知顾客，并减少依赖平台获取收入的卖家的不满情绪。
引用
@article{arxiv.2204.12552,
title = {These Deals Won't Last! Longevity, Uniformity and Bias in Product Badge Assignment in E-Commerce Platforms},
author = {Archit Bansal and Kunal Banerjee and Abhijnan Chakraborty},
journal= {arXiv preprint arXiv:2204.12552},
year = {2022}
}