同伴影响在无线网络用户流失中的作用

用户流失仍然是无线运营商面临的首要挑战。这些运营商需要了解流失的决定因素，以便自信地应用有效的保留策略，确保其盈利和增长。在本文中，我们考察了同伴影响对流失的作用，并试图将其与导致朋友间同时流失但与同伴影响无关的其他效应区分开来。我们分析了一家大型无线运营商大数据集中约 1 万名用户的随机样本，时间跨度为 10 个月。我们应用生存模型和广义倾向得分来识别同伴影响的作用。结果表明，当朋友流失时，用户的流失倾向会增加，且当许多强关系朋友流失时，这种倾向增加得更多。因此，我们的结果建议流失管理者应考虑旨在防止群体流失的策略。我们还表明，生存模型未能将同质性与同伴影响区分开来，从而高估了同伴影响的效果。