熟练度-一致性困境：多人在线游戏中的虚拟团队设计与绩效

多人在线战术竞技游戏为研究团队绩效提供了绝佳机会。在设计团队时，玩家必须权衡一种熟练度-一致性困境（proficiency-congruency dilemma），即在选择最匹配自身经验的角色与最补充团队现有角色的角色之间。我们采用混合方法来探究用户如何权衡这一困境。利用来自League of Legends的数据，我们定义了一个相似性空间，将关于角色熟练度、通用性和一致性的团队设计构念操作化。我们收集了336万用户的公开数据，以检验这些构念对团队绩效的影响。我们还对新手和精英玩家进行了焦点小组访谈，以了解玩家的团队设计实践如何随专业经验而变化。我们发现玩家熟练度比团队一致性更能提升团队绩效。这些发现对玩家、设计者和理论家如何推荐同时优先考虑个人专长与团队兼容性的团队设计具有启示意义。