社区生成的问题讨论中情感与语气的影响

为开源软件项目问题跟踪系统中的讨论做出贡献的多样化社区成员，常表现出诸如情感与语气等复杂的情感状态。这些情感状态会显著影响问题讨论的有效性，即把初始构想阐述为开发团队需处理的 actionable 任务。本文中，我们提出一项扩展的实证研究，以调查社区生成的问题讨论中情感与语气的影响。我们创建并验证了一个大型数据集，包含三个流行开源项目中多样化社区成员所创建的问题帖与评论中的情感与语气。我们的分析结果描绘了一幅复杂的图景：一方面为问题讨论中的情感与语气，另一方面为讨论长度、问题解决时间等各种与讨论和开发相关的度量之间的关系。我们还发现，在控制问题发布者角色与问题类型等因素后，情感与语气与这些度量呈现出各异的关联。从这些发现中获得的洞见可支持开源社区成员开展与调节有效的问题讨论，并指导工具设计以更好地支持社区参与。