人因方面对需求工程过程的影响：一项系统文献综述

需求工程（RE）需要软件工程（SE）中多种角色的协作，如需求工程师、利益相关者与其他开发者，因此它是软件工程中高度依赖人的过程。识别诸如人格、动机、情绪、沟通、性别、文化与地理分布等人因方面如何影响 RE，将有助于我们更好地支撑成功的 RE。本文的主要目标是系统综述那些探究各类人因方面对 RE 影响的一手研究。我们开展了一项系统文献综述（SLR），初筛得到 474 篇一手研究，最终筛选出 74 篇相关且高质量的一手研究。其中，沟通的影响已在许多 RE 研究中被考量。其他人因方面如人格、动机与性别迄今主要在与包含 RE 作为一个阶段的 SE 研究相关的背景下被探讨。结果表明，将多个人因方面放在一起研究是有益的，因为这揭示了各人因方面之间的关系以及它们如何共同影响 RE 过程。然而，这些所研究的人因方面组合大多是独特的。在 56.8% 识别了人因方面对 RE 影响的研究中，40.5% 指出了积极影响，30.9% 为消极影响，26.2% 同时指出两种影响，而 2.3% 提及无影响。这意味着多种人因方面或正或负地影响 RE 过程，而关于不同人因方面对 RE 影响的定义完备的理论分析仍有待确立与实际评估。本 SLR 的发现通过识别已被充分研究的领域，帮助那些探究各人因方面对 RE 影响的研究者，并突显未来研究应聚焦的新领域。