虚拟团队的社会层面

过去几十年来，工作方式已从个体工作转变为团队工作（Ilgen, 1999），许多组织将过去由个人完成的诸多活动交由团队执行（Boyett & Conn, 1992; Katzenbach & Smith, 1993）。近年来，由于商业运营全球化导致高管和决策者地理分布分散，人们对计算机中介群体重新产生了兴趣。然而，在问题设定和支持协同决策的相应工具方面，似乎缺乏一定的聚焦。本研究的研究问题涉及虚拟团队成员的动力学。提出了一个模型，表明团队动力学能够提升团队产出，并阐述了一种检验该模型的方法。进行了一项实验，实验中，被分入团队的受试者必须共享信息以完成任务。研究结果表明，虚拟团队讨论的社会层面比面对面团队讨论的社会层面更为负面，且虚拟团队的产出不如面对面团队的产出。虚拟团队是当今常见的工作方式，随着互联网应用的日益普及和企业的全球化，未来还将进一步扩展。因此，将讨论该研究在理论和实践上的重要意义。