对社会技术系统中组织、涌现与控制的反思

人类组织和人工组织可被描述为相互作用部分的网络。这些部分交换数据和控制信息，作为这些交互的结果，组织产生涌现行为和目的——这些特征将“整体”刻画为“大于部分之和”。本章认为，涌现不应被解释为一种静态且不可变的属性，而应被视为符号相反的力之间动态交互的结果：向心（正）力通过巩固整体来增强涌现，而离心（负）力则削弱社会人格，从而损害涌现。这种交互的结果在本章中被称为“涌现质量”。这一问题在特定一类组织即传统层级制的背景下进行讨论。我们强调了传统设计如何产生可能严重影响涌现质量的行为。最后，我们讨论了一类不受严格层级制典型局限影响并能产生更高涌现质量的组织。然而在某些情况下，这些增强被降低的可控性和可验证性所抵消。