知识管理系统再设计：融合信息架构的以用户为中心设计方法
人机交互
2016-02-01 v1
摘要
本文工作聚焦于改进企业知识管理系统。此类系统实施中，企业投入大量资源却收效甚微。事实上，管理部门常注意到实际使用远低于预期。我们提出一种考虑不同因素以提升系统使用率的五步再设计方法。我们以专为 Société du Canal de Provence (SCP) 员工实施的知识共享平台为例。该系统已投入生产但极少被使用。我们描述了此有限使用的原因，并提出适应该情境的设计方法。为促系统有效使用，我们的方法已在一组 SCP 用户中试验并评估。
引用
@article{arxiv.1601.08032,
title = {Re-designing knowledge management systems : Towards user-centred design methods integrating information architecture},
author = {Carine Touré and Christine Michel and Jean-Charles Marty},
journal= {arXiv preprint arXiv:1601.08032},
year = {2016}
}
备注
in Knowledge Management and Information Sharing, Oct 2014, Rome, Italy