人类-智能体与人类-人类互动中的心理与行为反应: 系统综述与元分析
人机交互
2026-05-07 v1 人工智能
摘要
交互式智能体正在跨越社会各个领域。尽管已实现类人能力，但人类对这些智能体的反应仍不为人所了解，且研究在学科间碎片化。我们进行首次系统综述，比较匹配的人类-智能体与人类-人类二人组互动中 various psychological 与 behavioural responses。纳入 162 项合格研究(146 项参与元分析；468 个效应大小)，系统综述与元分析采用 frequentist 与 Bayesian 方法相结合。结果表明，与智能体互动的个体表现出较少的 prosocial 行为和道德参与度。他们对智能体赋予的 agency 与责任感较低，将其视为能力较低、不够喜欢且社交存在感较差。相比之下，个体在与智能体互动时，其 social alignment(即与合作伙伴内部状态和行为的一致性或适应性)、对合作伙伴的信任、个人 agency、任务绩效以及互动体验通常与与人类互动相当。我们观察到许多主观反应(即对合作伙伴的社交感知、主观信任及互动体验)存在较大效应大小异质性，暗示合作伙伴效应具有情境依赖性。通过考察研究特征、参与者、合作伙伴、互动情境及响应测度，我们还识别出多个调节变量塑造合作伙伴效应。总体而言，与智能体的功能行为和互动体验可与人类相似，但基本的社交归因与道德/ prosocial 关切在人类-智能体互动中滞后。因此，智能体在工具价值上可与人类相当，但在内在价值上不及人类，对 agent 设计与监管具有实际意义。
引用
@article{arxiv.2509.21542,
title = {Psychological and behavioural responses in human-agent vs. human-human interactions: a systematic review and meta-analysis},
author = {Jianan Zhou and Fleur Corbett and Joori Byun and Talya Porat and Nejra van Zalk},
journal= {arXiv preprint arXiv:2509.21542},
year = {2026}
}