面向政府主导型应用的参与式感知：新加坡案例研究
计算机与社会
2015-08-21 v1
摘要
新加坡是一个高度城市化且人口密集、智能手机普及率高的国家，为以市民为中心的参与式感知应用提供了极佳的基础。移动参与式感知应用提供了一种高效手段，可将反馈直接传达给政府机构，以便及时识别和解决市民关切的问题。尽管此类应用的实际部署在新加坡呈上升趋势，但目前尚无协同一致的努力来研究这些应用的“用户体验”。为了填补这一空白，我们通过分析 Google Play 和 Apple App Store 上由新加坡政府机构创建的六个主要移动众包应用的用户评论，开展了一项市场研究。该研究历时 4 个月，期间我们收集并分析了 592 条用户评论。此外，我们在同一期间亲自使用这些应用作为补充。本文介绍了本研究的方法论和发现，以及我们对这些应用可纳入哪些改进的建议。我们将用户评论分为 8 个主要关切点，并推荐了 9 项功能以增强这些应用的实用性。这些建议从用户界面、激励措施和宣传推广三个方面进行阐述。
引用
@article{arxiv.1508.05021,
title = {Participatory Sensing for Government-Centric Applications: A Singapore Case Study},
author = {Ramgopal Venkat and Thirumoorthy Divagar and Tie Luo and Hwee Pink Tan},
journal= {arXiv preprint arXiv:1508.05021},
year = {2015}
}