“表现不一致”：通过应用评论分析理解真实世界用户对智能移动健康应用的担忧

尽管适应用户渐进式个性化需求的智能移动健康应用日益增多，其中许多因较差的用户体验而难以兑现其承诺。理解真实世界用户对这些应用尤其是其智能组件的担忧，有助于改进应用设计以吸引并留住用户。本文通过对六款智能健康应用的120条用户评论进行初步主题分析来探讨该问题。我们发现，数据输入的准确性、可定制性与便捷性是真实世界用户评论中提出的主要担忧。许多针对智能组件的担忧与用户对应用的信任问题相关。然而，隐私与公平等若干重要方面在评论中鲜有讨论。总体而言，我们的研究提供了可启发进一步探究以支持智能移动健康应用设计的见解。