为故事创造空间：个人通信系统设计中的歧义

普遍的个人通信技术为个人用户提供了重要的社会福利，同时也带来了显著的社会困难和成本。在面对面社交互动研究中，歧义常被识别为解决社交困难的重要资源。本文讨论了两种个人通信系统的设计案例，一种基于商业系统的现场调查，另一种基于未实现的设计概念。这些案例说明了用户行为如何受到技术问题的影响，从而导致交互式歧义。这些案例还突显了需要在歧义的实用性与可用性以及交际清晰性之间的平衡。