如何寻求技术帮助？在 Stack Overflow 上编写问题的循证指南

背景：Stack Overflow 及其他基于社区的问答（Q&A）站点的成功主要取决于其成员回答他人问题的意愿。事实上，在问答站点上提出请求时，我们不仅仅是在寻找信息，同时也在寻求他人的帮助和反馈。理解问答社区中的参与动态对于提升众包知识的价值至关重要。目的：在本文中，我们研究了信息寻求者如何通过关注以下可操作因素来增加在 Stack Overflow 上获得成功回答的机会：情感、呈现质量和时间。方法：我们构建了一个概念框架，包含可能影响 Stack Overflow 问题成功的因素。我们定量分析了来自官方 Stack Overflow 数据转储的超过 87K 个问题，以评估可操作因素对技术请求成功的影响。信息寻求者的声誉作为控制因素被纳入其中。此外，为了理解情感状态在问题成功中所起的作用，我们对包含积极和消极情绪的问题进行了定性分析。最后，我们进行了一项调查，以了解 Stack Overflow 用户对编写问题的指南建议的看法。结果：我们发现，无论用户声誉如何，成功的问题都很简短，包含代码片段，并且不滥用大写字符。在情感方面，成功的问题采用中性的情感风格。结论：我们为在 Stack Overflow 上编写有效问题提供了循证指南，软件工程师可以遵循这些指南来增加获得技术帮助的机会。至于情感的作用，我们实证证实了社区指南中关于在编写问题时避免粗鲁的建议。