Emoji促进GitHub上的开发者参与与问题解决

尽管疫情期间远程办公日益普及，许多人仍担忧其低效问题。基于文本的沟通中缺失面部表情和肢体语言等非语言线索，阻碍了有效交流并对工作成果产生负面影响。在社交媒体平台上盛行的emoji作为替代性非语言线索，在虚拟工作空间中正逐渐流行。本文研究emoji使用如何影响虚拟工作空间中的开发者参与和问题解决。为此，我们收集了为期一年的GitHub issue数据，并应用因果推断技术，在控制issue内容、仓库和作者信息等混杂因素的条件下，衡量emoji对issue结果的因果效应。我们发现emoji能显著缩短issue解决时间并吸引更多用户参与。我们还比较了其对不同类型issue的异质性效应。这些发现深化了对开发者社区的理解，并为如何促进互动和扩大开发者参与提供了设计启示。