设计社区间沟通桥梁：问答 AI 智能体的参与式设计
人机交互
2023-10-04 v1 人工智能
摘要
我们如何设计一个旨在作为具有不同心智模型与词汇的两类用户社区之间沟通桥梁的 AI 系统？Skillsync 是一个交互环境，使雇主（企业）与培训提供方（院校）参与持续对话，以助其实现构建成功满足雇主与雇员需求的培训提案的目标。我们采用参与式设计的一种变体来引出开发 AskJill 的需求，AskJill 是一个问答智能体，解释 Skillsync 如何运作，从而充当企业与院校用户间的沟通桥梁。我们的研究发现参与式设计在指导需求收集与引出用户针对 AskJill 开发的问题方面是有用的。我们的结果还表明，两类 Skillsync 用户社区将术语表辅助视为 AskJill 需提供的关键特征，并且他们将受益于这样一种共享词汇。
引用
@article{arxiv.2308.00813,
title = {Designing a Communication Bridge between Communities: Participatory Design for a Question-Answering AI Agent},
author = {Jeonghyun Lee and Vrinda Nandan and Harshvardhan Sikka and Spencer Rugaber and Ashok Goel},
journal= {arXiv preprint arXiv:2308.00813},
year = {2023}
}